Política de reembolsos

En FilyPay vendemos contenido digital de acceso inmediato. Esta política explica cuándo procede un reembolso.

1. Naturaleza del producto

Al comprar, obtienes acceso instantáneo a contenido digital. Por tratarse de un producto digital entregado de inmediato, las compras no son reembolsables con carácter general, salvo en los supuestos descritos abajo.

2. Cuándo sí reembolsamos

• El contenido no carga o el enlace de acceso no funciona por un fallo técnico atribuible a FilyPay y no logramos resolverlo.
• La carpeta está manifiestamente vacía o no corresponde a lo descrito.
• Cargo duplicado por error de facturación.

3. Cuándo no reembolsamos

• Cambio de opinión tras haber accedido al contenido.
• Haber compartido tu enlace de acceso y perder el acceso por ello.
• Incompatibilidad con tu dispositivo por causas ajenas a FilyPay.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a soporte@filypay.app dentro de los 14 días siguientes a la compra, indicando el email usado en el checkout y el enlace de la carpeta. Revisaremos cada caso y responderemos lo antes posible.

5. Disputas de pago

Antes de abrir una disputa con tu banco, contáctanos: casi siempre podemos resolverlo más rápido de forma directa.